Je me suis dit que vous donner un avant goût de l'ebook en commançant par la fin pourrait vous donner envie de découvrir la carte complète...
1. Choisir réellement c'est avoir le choix de dire "oui" ou "non".
2. Ne pas oublier que le temps est notre allié.
3. Ne pas confondre rapidité et précipitation.
4. Le couplet gagnant : anticiper la demande et comparer les offres.
5. Garder toujours la tête froide pour la prise de la décision finale.
6. Ne jamais signer un contrat sans en lire toutes les clauses contractuelles.
7. Privilégier le dialogue avec votre fournisseur.
8. Un contrat est un acte bilatéral qui doit engager les deux parties.
9. "Les paroles s'envolent, lors que les écrits restent" : faites donc consigner par écrit toute entente verbale.
10. Détaillez autant que possible votre demande de devis en termes d'exigences et de fonctions techniques et/ou intellectuelles.
11. N'oubliez pas que votre futur prestataire (s'il est attentif au client) est aussi là pour vous aider à affiner votre requête et à prendre le temps nécessaire dans cet objectif !
12. Veuillez à bien vérifier le devis par rapport à votre demande : nul ne pourra le faire à votre place!
13. Un bon fournisseur ne revient jamais sur les conditions contractuelles une fois signées … même si celles-ci sont à son désavantage (exemple : sous estimation du prix).
14. …mais comme l'erreur est humaine, restez honnête même dans le cas de figure précédent !!
15. Rassembler un maximum de témoignages (internet, presse, discutions diverses, réseaux professionnels …etc) sur la société que vous souhaitez évaluer.
16. Vérifier la solvabilité de votre prestataire pour mieux faire des projets d’avenir avec lui !
17. Comme le dit l’adage : « On juge mieux ce que l’on connaît bien », alors apprenez à connaître votre fournisseur.
18. Le prestataire doit se faire une règle de savoir donner avant que de recevoir.
19. Le bon vendeur est celui qui est à l'écoute des besoins des clients (c'est peu dire mais c'est déjà beaucoup !).
20. Levier psychologique : plus je me sens écouté, plus je me sens compris et plus je suis disposé à l'égard de mon prestataire.
21. La formule 2H2R du prestataire : Humilité, Honnêteté, Reconnaissance, Respect
22. Ayez l’esprit « gagnant – gagnant » avec votre prestataire
23. Deux mots de conclusion qui ouvrent un champ de possibles : « à votre service.. ; » et « je vous remercie… ».
24. Cherchez toujours à savoir ce que cache le prix (ou ce qu’il n’offre pas justement!;
25. Ne pas acheter un prix, c’est comme ne pas se précipitez sur un choix, cela relève des mêmes mécanismes…
26. d’où l’importance de ne pas confondre acte réflexe et acte réfléchi.
27. Le prix c’est plus qu’une somme en euros, c’est un ensemble de services.
28. Errare humanum est, ou l’erreur est humaine…et acceptable pour le fournisseur qui en a reconnu les conséquences et qui y remédie spontanément et gratuitement !
29. La gentillesse, la serviabilité… qualités à remettre à l’ordre du jour et qui quand on les trouve chez un prestataire/fournisseur sont une richesse.
30. Je lance un défi : le fournisseur qui sait redonner tout son sens à la notion de « service » je le choisis sans hésiter !
31. Donnez-vous le temps de comparer, c’est la meilleure façon d’acheter le bon produit au juste prix…pour vous !
32. N’oubliez pas qu'il existe des sites sur internet qui vous aident à choisir via des comparateurs de prix, de devis… souvent gratuits.
33. Etre certifié marque NF, ISO, CE pour un fournisseur … c’est bien !
34. …que le client « certifie » de lui-même son fournisseur en lui attribuant des points de bonne conduite selon ses critères à lui… c’est encore mieux !!
Sylvie
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